Wie sende ich einen Screencast meines RoboForm-Problems? (Windows)

RoboForm verfügt über einen integrierten Problemaufzeichnungs-Rekorder, der Ihnen dabei hilft. Mit diesem Tool können Sie Ihr Problem in einem Schritt-für-Schritt-Videoformat erklären.

Wie man den Problemaufzeichnungs-Rekorder benutzt

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das RoboForm-Taskleistensymbol.
• Wählen Sie Hilfe -> Probleme aufzeichnen.
• Nachdem Sie den Problemaufzeichnungs-Rekorder ausgewählt haben öffnet sich ein kleines Popup-Fenster, das automatisch Ihren Bildschirm aufzeichnet.
  
  

• Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem auslösen. Sie können die Aufnahme anhalten, die Aufnahme fortsetzen, die Aufnahme stoppen, wiedergeben und Kommentare hinzufügen.
• Klicken Sie auf Aufnahme stoppen und beenden, wenn Sie fertig sind. Der Problemaufzeichnungs-Rekorder erstellt eine gezippte Videodatei und hängt sie an Ihr Supportticket an.
  
  

• Das Online-Support-System von RoboForm wird geöffnet.
• Geben Sie die mit Ihrem RoboForm-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
• Fügen Sie unten auf der Seite eine Nachricht hinzu, um Ihr Problem zu erläutern und das Ticket über das RoboForm-Online-Support-System zu senden.