Meine RoboForm-Erweiterung funktioniert nicht in Chrome (Mac)

Probleme mit der Verwendung der RoboForm-Erweiterung in Chrome? Wir sind der richtige Ansprechpartner! In den folgenden Informationen finden Sie Tipps zum Beheben von Problemen mit Chrome.

Aktualisieren Sie RoboForm

Bevor Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung lesen, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von RoboForm verwenden. Sie können die neueste Version von unserer Download Seite herunterladen und installieren. Um zu überprüfen, welche Version Sie gerade ausführen, klicken Sie auf das RoboForm-Symbol >> Klicken Sie auf den RoboForm-Dropdown-Pfeil >> Über. 

Hinweis: Wenn Sie die Erweiterung direkt aus dem Mozilla App Store herunterladen, funktioniert die Erweiterung im Standalone-Modus (eingeschränkte Funktionalität), wenn RoboForm nicht installiert ist. Um den uneingeschränkten Zugriff auf die Funktionen von RoboForm zu erhalten, laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie direkt über den obigen Download-Link.

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Die RoboForm-Erweiterungstaste wird in meinem Browser nicht angezeigt (oder ausgegraut)

Stellen Sie sicher, dass RoboForm in Ihrer Chrome-Erweiterungsliste aktiviert ist: In Chrome, Weitere Tools >> Erweiterungen. Der Schieberegler sollte blau und die Schaltfläche sollte nach rechts umgeschaltet werden.

Ich kann mich nicht bei der RoboForm Chrome-Erweiterung anmelden

Wenn Sie sich nicht bei Ihrer RoboForm Chrome-Erweiterung anmelden können, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden. Weitere Informationen zu RoboForm-spezifischen Anmeldeinformationen, finden Sie hier.  

Die obere RoboForm-Symbolleiste wird nicht angezeigt

Ältere Versionen von Chrome hatten die Möglichkeit, die RoboForm-Symbolleiste oben im Browser zu platzieren. Seitdem hat Chrome seine Browserfunktionalität geändert, sodass eine vollständige obere Symbolleiste nicht mehr möglich ist. Während eine untere Symbolleiste unter Windows hinzugefügt werden kann, ist dies keine Option für Mac.

RoboForm speichert keine Passwörter zwischen verschiedenen Webseiten

Überprüfen Sie Ihre RoboForm AutoSpeichern-Einstellungen. Klicken Sie auf das RoboForm-Symbol >> Einstellungen >> Allgemein >> Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "AutoSpeichern aktivieren".

RoboForm fordert nicht zum Speichern eines Kennworts auf einer bestimmten Webseite auf

Wenn die automatische Speicheraufforderung nicht angezeigt wird, können Sie die Anmeldung manuell speichern, indem Sie in den Textfeldern Umschalt + Eingabe gedrückt halten.

Warum kann ich keine Anmeldungen automatisch im Chrome-Browser und RoboForm speichern?

Die Entscheidung, den integrierten Browser-Passwort-Manager durch RoboForm zu ersetzen, erfolgte nach sorgfältiger Prüfung und Rückmeldungen von Endnutzern und Gutachtern. Eine solche Einstellungsänderung ist bei modernen Passwortmanagern Standard und wird von den meisten Browsern aktiviert. Zusätzlich zu Browser-Passwort-Managern, die weniger sicher sind als RoboForm, erwies sich der Erhalt der automatischen Passwort-Eingabeaufforderungen sowohl vom Browser als auch von RoboForm als zusätzliche Unannehmlichkeit. Abgesehen davon, dass wir keine ETA anbieten können, untersuchen wir noch die Möglichkeit, beide Optionen gleichzeitig anzubieten.

Ich brauche mehr Hilfe

Für zusätzliche Unterstützung, senden Sie uns bitte ein Ticket.