Meine RoboForm-Erweiterung funktioniert nicht in Firefox (Windows)

Probleme mit der Verwendung der RoboForm-Erweiterung in Firefox? Wir sind der richtige Ansprechpartner! In den folgenden Informationen finden Sie Tipps zum Beheben von Problemen mit Firefox.

Aktualisieren Sie RoboForm

Bevor Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung lesen, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von RoboForm verwenden. Sie können die neueste Version von unserer Download Seite herunterladen und installieren. Um zu überprüfen, welche Version Sie gerade ausführen, klicken Sie auf das RoboForm-Symbol >> Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte>> Über.

Hinweis: Wenn Sie die Erweiterung direkt aus dem Mozilla App Store herunterladen, funktioniert die Erweiterung im Standalone-Modus (eingeschränkte Funktionalität), wenn RoboForm nicht installiert ist. Um den uneingeschränkten Zugriff auf die Funktionen von RoboForm zu erhalten, laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie direkt über den obigen Download-Link.

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Die RoboForm-Erweiterungstaste wird in meinem Browser nicht angezeigt (oder ausgegraut)

Stellen Sie sicher, dass RoboForm in Ihrer Firefox-Erweiterungsliste aktiviert ist: Klicken Sie im Firefox-Menü auf Add-ons >> Erweiterungen. Es sollte neben der RoboForm-Erweiterung "Aktiviert" stehen. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren".

Ich kann mich nicht bei der RoboForm Firefox-Erweiterung anmelden

Wenn Sie sich nicht bei Ihrer RoboForm Firefox-Erweiterung anmelden können, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden. Weitere Informationen zu RoboForm-spezifischen Anmeldeinformationen, finden Sie hier. 

Die obere RoboForm-Symbolleiste wird nicht angezeigt

Per Mozilla unterstützt Firefox 57 nur WebExtensions. Die Unterstützung von Browser-Symbolleisten wie RoboForms ist mit WebExtensions nicht möglich. Anweisungen zum Aktivieren der unteren RoboForm-Symbolleiste, finden Sie hier.

RoboForm speichert keine Passwörter zwischen verschiedenen Webseiten

Überprüfen Sie Ihre RoboForm AutoAusfüllen- und AutoSpeichern-Einstellungen.

AutoAusfüllen Einstellungen

Klicken Sie auf das RoboForm-Symbol >> Einstellungen >> AutoAusFüllem >> Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "AutoAusfüllen" >> Speichern.

AutoSpeichern Einstellungen

Klicken Sie auf das RoboForm-Symbol >> Optionen >> Autosave >> Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Speichern für Windows-Dialoge in Browsernanbieten".

RoboForm fordert nicht zum Speichern eines Kennworts auf einer bestimmten Webseite auf

Wenn die automatische Speicheraufforderung nicht angezeigt wird, können Sie die Anmeldung manuell speichern, indem Sie ALT gedrückt halten und auf die Schaltfläche Anmelden klicken oder UMSCHALTTASTE + in das Textfeld eingeben.

Ich brauche mehr Hilfe

Für zusätzliche Unterstützung, senden Sie uns bitte ein Ticket.