マスターパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいい？

ビジネス用ロボフォームをご利用の場合は、御社のシステム管理者に連絡してマスタパスワードの初期化について相談してください。

ご注意: マスターパスワードを初期化する場合、お支払いのサブスクリプションには全く影響はありません。しかしながらロボフォームアカウントに保存されているロボフォームのデータは削除されます。

実際にマスターパスワードを初期化する前には、復元の可能性について以下をご確認ください。

復元の可能性について

もしそうなら、マスターパスワード復元機能によりマスターパスワードを復元できます。

もし、生体認証を有効にしていなかった場合は、マスターパスワード復元機能は利用できません。

もしそうなら、緊急連絡先に緊急アクセスを実行してもらってください。緊急アクセスの設定についてはこちらをクリックしてください。

もし、緊急連絡先を設定していなかった場合はこの方法は利用できません。

最近マスタパスワードを変更したばかりだが、新しく設定したマスターパスワードでロボフォームにログインできない。もし変更前のマスターパスワードを今でも覚えている場合は、マスターパスワードを初期化した後、データ復元機能を使ってバックアップからデータを復元可能です。

具体的な手順は以下の通り：

バックアップからデータを復元するには古いマスターパスワードを入力する必要があります。古いマスタパスワードが正しく入力されていないとデータは復元できません。

1) ロボフォームアカウントのログインページ を開いて "ワードを忘れましたか" のリンクをクリックします。

2) 画面をスクロールダウンして"マスタパスワードを初期化する方法"のところで"メールアドレスをここに入力"のリンクをクリックします。

3) ロボフォームアカウントのメールアドレスと確認コードを入力したら、"送信" ボタンをクリックします。

4) マスタパスワードの初期化手順を案内するメールを指定のメールアドレス宛に送信することが表示されますので、「閉じる」をクリックします。

5) ロボフォームから送付されるメールを開いて"アカウントの再セットアップ" のリンクをクリックします。

6) 新しいマスターパスワードを入力して、確認のためにそのマスターパスワードを再度入力します。次に"現行のデータを削除して新しいパスワードを設定"のボタンをクリックします。

7) 最終確認のメッセージが表示されますので、よく考えて本当にマスタパスワードの初期化を行うのであれば、"はい"のボタンをクリックします。

8) 初期化が完了したことが表示されます。この時点で新しいマスターパスワードでログインができます。

**マスタパスワードの初期化はお支払い済のサブスクリプションには影響は与えませんが、ロボフォームアカウントのデータは削除されます。**

ご注意: もしマスターパスワードを忘れてしまって、同時に使ったメールアドレスも分からない場合は、以下のいずれかのリンクをクリックして新しくアカウントを作成してください。