マスターパスワードはロボフォームにおけるセキュリティの要です。マスターパスワードは本人しか知り得ないものですので、忘れてはならないものです。それでもどうしても分からない場合は、マスターパスワードを初期化して最初からデータを構築することになります。

マスタパスワードの初期化はアカウント自体には影響を与えませんが、アカウントの中に入っているすべてのデータは削除されます。

マスターパスワードをリセットする前に、以下のことを試してみる価値があるかもしれません。

モバイル機器でタッチＩＤやＰＩＮを使っていましたか？

もしそうなら、マスターパスワードを入力しなくともタッチIDやPINを使ってデータにアクセスできるかもしれません。ロボフォームのアプリを閉じてしまうとマスターパスワードが必要となります。

緊急連絡先を設定してありましたか？

もしそうなら、緊急連絡先の人に連絡してデータへのアクセスを依頼してください。

"マスターパスワードを入力しない"の設定をしていましたか？

もしそうなら、CSVファイルへのデータエクスポート機能でデータを取り出すことができます。エクスポートを実行した後、マスタパスワードを初期化します。

指紋認証を有効にしていましたか？(Windows / Mac)

もしそうなら、CSVファイルへのデータエクスポート機能でデータを取り出すことができます。エクスポートを実行した後、マスタパスワードを初期化します。

もしそうなら、CSVファイルへのデータエクスポート機能でデータを取り出すことができます。エクスポートを実行した後、マスタパスワードを初期化します。

上記のいずれにも該当しない場合、またはCSVファイルへのエクスポートを完了した場合は、状況に応じて以下の手順にお進みください。 

マスタパスワードを初期化する方法

状況１

マスターパスワードを忘れてしまいましたが、同期アカウントのメールアドレスは知っている場合。 こちらにメールアドレスを入力 してください。ご入力いただいたメールアドレス宛にそのあとの手順をご案内します。繰り返しになりますが、マスタパスワードを初期化するということは、アカウント内のすべてのデータが削除されることを意味します。ライセンスには何の影響もありません。

状況２

マスターパスワードも同期アカウントのメールアドレスも分からない場合は、こちらで新規にアカウントを作成してください。

ご注意: 最近マスターパスワードを変更したものの、それを忘れてしまった場合で、変更前の古いマスターパスワードを覚えている場合は、上記のマスターパスワード初期化を行った後、こちらの手続きでデータを復元できる可能性があります。