Comment réinitialiser le mot de passe principal de mon utilisateur ?

Si un utilisateur de l’entreprise oublie son mot de passe principal, l’administrateur de l’entreprise RoboForm pour Entreprises a la possibilité d’envoyer à cet utilisateur un lien de réinitialisation du mot de passe principal.

Une fois la réinitialisation du mot de passe principal effectuée à l’aide du lien, l’utilisateur retrouvera l’accès à son compte. Cependant, toutes ses données personnelles RoboForm seront perdues et il sera retiré de tous les groupes auxquels il appartenait auparavant. Les données qui lui ont été partagées via des groupes ne seront pas affectées.

Avant d’envoyer à un utilisateur un lien de réinitialisation du mot de passe principal, vérifiez s’il a désigné un autre utilisateur comme contact d’urgence, s’il a activé l’authentification biométrique dans l’application mobile RoboForm, et s’il a essayé toutes les combinaisons de mot de passe possibles.

Pour réinitialiser le mot de passe principal d’un utilisateur:

1) Faites un clic droit sur le nom de l’utilisateur depuis l’onglet Utilisateurs dans la console d’administration, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe principal.



 

2) Cliquez sur "Oui" pour confirmer l’envoi du lien de réinitialisation du mot de passe. 



 

3) L’utilisateur recevra un e-mail contenant un lien pour réinitialiser son mot de passe principal.

4) Le lien dirigera l’utilisateur vers une page l’invitant à définir un nouveau mot de passe principal.

 

5) Une fois le nouveau mot de passe spécifié, l’utilisateur devra cliquer sur "Supprimer les données actuelles et définir ce nouveau mot de passe" pour terminer le processus.