Erreur d’activation pour RoboForm for Business

Si un administrateur a plus d’utilisateurs dans son entreprise en période d’essai que de licences, il recevra le message suivant lorsqu’il tentera d’activer ses licences.

Exemple: Pendant la période d’essai gratuite, un administrateur a créé 8 utilisateurs et essaie maintenant d’activer avec seulement 6 licences payantes. 

Solution: Achetez plus de licences pour correspondre au nombre d’utilisateurs déjà créés ou supprimez des utilisateurs pour correspondre au nombre de licences payantes. 

Si un administrateur saisit un identifiant de commande ou un nom de commande incorrect lors de l’activation de ses licences, il recevra le message suivant.

Solution: Vérifiez la facture envoyée lors de l’achat pour vous assurer que l’identifiant de commande et le nom de commande sont corrects.

Si un administrateur tente d’activer une licence qui n’est pas une licence entreprise, il recevra le message suivant.

Solution: Vérifiez la facture envoyée lors de l’achat pour confirmer que l’achat correct a été effectué.

Si un administrateur tente d’activer une licence qui a déjà été utilisée pour activer une autre entreprise, il recevra le message suivant.

Solution: Contactez le support RoboForm pour transférer l’activation vers la bonne entreprise.