Un compte avec cet e-mail existe déjà.

Lors de la tentative de création d’un compte pour un utilisateur, vous pouvez recevoir un message d’erreur du type : "Un compte avec cet e-mail existe déjà." Si cela se produit, vérifiez auprès de l’utilisateur s’il a déjà créé un compte RoboForm.

Si l’utilisateur utilise actuellement la version grand public de RoboForm (RoboForm Premium), l’administrateur de l’entreprise peut inviter le propriétaire du compte existant à rejoindre le compte RoboForm de l’entreprise. 

Si le compte existant d’un utilisateur est invité à rejoindre une entreprise RoboForm pour Entreprises, il doit accepter l’invitation et finaliser le processus lors de sa prochaine connexion à RoboForm. Pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs, cliquez ici. 

Si l’utilisateur possède déjà un compte mais ne connaît pas le mot de passe principal de celui-ci, il peut consulter les détails de son compte, demander un lien de suppression ou réinitialiser son mot de passe principal en saisissant son adresse e-mail ici.